Klacht: Geen terugbetaling na retourzending

klagera0167aff ✓ Verified op 29 juni 2026 over Lots of goodies in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lots of goodies has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 juli 2026
Reactie van het bedrijf:

Hi Penny, Wij snappen dat dit vervelend is! Ik zie dat u het inmiddels heeft ontvangen. Door de verhuizing waren de retouren wat vertraagd. Onze excuses voor het wachten!

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 29 juni 2026

Een klant van Lots of goodies heeft op 30 mei een retourzending gedaan, maar heeft sindsdien geen tegoedbon of terugbetaling ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, heeft de klant geen reactie gekregen, wat tot frustratie leidt.

Mijn Klacht:

Ik heb op 30 mei een retourzending gedaan naar Lots of goodies, maar tot op heden heb ik geen tegoedbon of enige terugbetaling ontvangen. Ik heb meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen, maar heb geen enkele reactie ontvangen. Dit is erg frustrerend en ik vind het onacceptabel dat ik al zo lang op mijn geld moet wachten.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn geld terug te storten voor de retourzending.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lots of goodies over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Deze klacht is zojuist door Lots of goodies in behandeling genomen

Lots of goodies

Heeft op 27 juli 2026 om 09:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Penny,
Wij snappen dat dit vervelend is! Ik zie dat u het inmiddels heeft ontvangen. Door de verhuizing waren de retouren wat vertraagd. Onze excuses voor het wachten!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lots of goodies een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

klagera0167aff

Heeft op 27 juli 2026 om 16:33 geantwoord

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

duurde erg lang op een reactie maar is opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door klagera0167aff
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM