Klacht: Geen terugbetaling aanbetaling

op 26 mei 2020 over Tripadvisor in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

In november 2019 hebben wij via tripadvisor online een villa geboekt in Ibiza, Dit wegens onze bruiloft, wij zouden ook 16 gasten meenemen. Er werd ons vanuit Spanje april 2020 door onze weddingplanner en de fotograaf geadviseerd om te annuleren wegens de corona. Het was zeer onduidelijk of wij zouden kunnen gaan vliegen met 18 personen. Dit medegedeeld aan de eigenaar van de villa, waarin hij vermelde om zo snel mogelijk te annuleren ivm kosten. Dus wij hebben geannuleerd. Hierna volgt de vraag om teruggave van de aanbetaling a 1278 euro, waarop ik als antwoord kreeg: sorry, maar je kunt op dit moment niet annuleren zonder annuleringskosten. We zullen dit geld niet terugbetalen! Sorry! September Wordt een mooie maand om op Ibiza te zijn! Met vriendelijke groet,
Vreemd antwoord. Afijn contact opgenomen met tripadvisor, die hebben contact opgenomen met de eigenaar, en die wilde wederom niks terugbetalen. Ook hebben we gekeken om het te verplaatsen naar mei 2021, dit was wel mogelijk en dan zouden we wel de aanbetaling terugkrijgen, maar helaas werd de aanbetaling voor mei 2021 dan 3100 euro en de totale kosten 6500 euro, september boeking zou 4200 euro zijn voor de gehele villa.
Wij zijn er zeker van bewust dat er annuleringskosten zijn, maar dit is overmacht door de corona, de onzekerheid of we wel kunnen vliegen maar ook de gezondheid van onze gasten staat voorop. Wat kunnen wij doen om toch die 1278 euro terug te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Aanbetaling terug ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tripadvisor nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Laan