Klacht: Geen terugbetaling

Evelien Verbeek op 26 mei 2021 over TrendX.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TrendX.nl
Status Open
Datum 26 mei 2021

Een klant heeft in februari een rugtas besteld en betaald, maar ontving later een bericht dat het product niet meer leverbaar was. Ondanks de belofte van terugbetaling binnen 5 tot 14 werkdagen, heeft de klant tot nu toe geen geld ontvangen en krijgt geen reactie op herhaalde e-mails of telefoontjes.

Mijn Klacht:

Ik heb in februari een rugtas besteld en betaald , na enkele weken kreeg ik een email met de mededeling dat deze niet meer leverbaar was en ik binnen 5 tot 14 werkdagen mijn geld à €48,95 teruggestort zou krijgen.
Tot op heden nog niks ontvangen, meerdere malen mails gestuurd geen bericht terug, telefoon wordt niet opgenomen etc .etc.

Gewenste Oplossing:

Tevreden vindt ik een groot woord omdat je zo niet met klanten omgaat, maar zou wel opgelucht zijn als ik mijn geld teruggestort krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TrendX.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TrendX.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Evelien Verbeek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten