Klacht: Geen terug betaling

Brakbrother op 06 oktober 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je bericht op klacht.nl, Wat vervelend dat je het bedrag nog niet had ontvangen. Excuus hiervoor! Wij hebben je op 2 oktober een brief toegestuurd over de terugbetaling. Dit bedrag is inmiddels ook teruggestort en zal je binnen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 6 oktober 2020

Een klant heeft in mei 2020 een televisie gekocht bij Lidl, maar deze vertoonde in juli een defect. Na een lange periode van wachten en herhaaldelijk contact met de klantenservice, kreeg de klant op 24 augustus te horen dat het aankoopbedrag zou worden teruggestort. Ruim een maand later is er echter nog steeds geen terugbetaling ontvangen, ondanks herhaalde beloften van Lidl.

Mijn Klacht:

In mei 2020 een tv gekocht bij lidl in juli gaat er een pixel kapot
Hij word op gehaald en eind juli word er gezegd tv kan niet meer gemaakt worden hij is te oud om onderdelen te kopen
Krijg eindelijk op 24 augustus te horen dat ze het geld gaan terug storten
Nu ruim een maand verder totale stilte telkens moeten wij bellen en elke keer zeggen ze we gaan over maken nu weer ze zeggen het is overgemaakt maar duurt 10 werkdagen ik weet niet welke bank ze hebben
Maar tot nu toe nog steeds niks

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld terug willen hebben zodat ik een tv kan kopen
Ben nu al vanaf juli bezig belachelijk gewoon

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 06 oktober 2020 om 13:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Brakbrother

Heeft op 17 oktober 2020 om 08:12 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Elke keer word ik aan het lijntje gehouden we zijn die zogenoemde 10 werkdagen allang voorbij en nog steeds niks gestort
Jullie moeten jullie kapot schamen

Alle klachten die gemeld zijn door Brakbrother
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer