Mijn Klacht:
ik zou vandaag 11-12-2015de eerste weekend krant bezorgd krijgen
maar mooi niets in de brievenbus.
Gewenste Oplossing:
zo gauw als ik de weekend nummers bezorgt krijgt.
Klacht: geen telegraaf ontvangen
natalieanna op 11 december 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 december 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw De Laat, bedankt voor uw bericht. Geen leuk begin van uw abonnement! Wij hebben uw melding direct doorgegeven aan onze distributie. Deze neemt deze direct in behandeling. U kunt er dan ook van uit gaan dat uw krant...
Een klant heeft op 11 december 2015 geen exemplaar van de weekendkrant van de Telegraaf ontvangen, ondanks de verwachting dat deze bezorgd zou worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 14 december 2015 om 15:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw De Laat, bedankt voor uw bericht. Geen leuk begin van uw abonnement! Wij hebben uw melding direct doorgegeven aan onze distributie. Deze neemt deze direct in behandeling. U kunt er dan ook van uit gaan dat uw krant verder correct bezorgd wordt. Wij hebben uw abonnement ter compensatie verlengd met een bezorgdag. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groeten, AN, De Telegraaf.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
