Klacht: geen telefoon en internet

b.wetzels op 23 september 2015 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 23 september 2015

Er is een periode van zes dagen geweest waarin de klant geen toegang had tot telefoon en internet door een kabelstoring als gevolg van werkzaamheden. Tijdens deze storing heeft de klant meerdere keren moeten bellen om de situatie te melden, wat heeft geleid tot extra kosten van 33,75 euro. De klant vraagt om een goede afwikkeling van deze klacht.

Mijn Klacht:

hallo wij hebben vanaf 18-9-2015 vanaf 10.00 uur tot 23-9-2015 omstreeks 1400 uur geen gebruik kunnen maken van de telefoon/internet
door een kabel storing veroorzaakt door werkzaamheden, tijdens deze storing over 6 dagen heb ik div malen moeten bellen onder andere voor de storing te melden met een 0-900 nummer de extra kosten van de telefoon zijn opgelopen tot 33,75 euro ik wil deze klacht dan ook bij u neerleggen,en hoop op een goede afwikkeling

groetjes bert wetzels

Gewenste Oplossing:

graag had ik de extra kosten die ik heb moeten maken terug gehad daar het buiten mijn schuld is gebeurt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie