FStthmr op 05 december 2016 over Phone House in de categorie Telecomwinkels
Een klant heeft een telefoon besteld met een abonnement verlenging, maar door een fout met de instellingen kan Vodafone de opdracht niet verwerken. Ondanks de belofte van Phone House om het betaalde bedrag terug te storten, duurt het te lang voordat dit gebeurt. Het contract dateert van 10 oktober 2016.
Via de internet telefoon besteld met abonnement verlenging. (vinkje) dit moest een nieuw abonnement zijn. Er is geld betaald aan the Phone House echter kan Vodafone deze opdracht niet in behandeling nemen doordat het vinkje aan stond. Nu beloofd Phone House om geld terug te storten maar duurt te lang. Het contract is van 10 okt 2016.
Als het geld teruggestort wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Phone House
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Phone House nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
