Klacht: Geen telefoon. Bereik

1skippy1 op 06 mei 2014 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant is telefonisch benaderd inzake deze klacht. Wij hebben een aantal vragen per email gesteld, zodat onze technische dienst aan de hand van deze details een onderzoek kan instellen om het probleem te verhelpen.

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 6 mei 2014

Een klant van Simpel ervaart problemen met haar mobiele telefoon, waardoor ze al meer dan twee weken niet bereikbaar is. Ondanks contact met de klantenservice en het indienen van een klacht via e-mail, is het probleem nog steeds niet opgelost. Bij het gebruik van een andere telefoonkaart functioneert de telefoon wel naar behoren.

Mijn Klacht:

Mensen proberen mij al meer dan 2 weken dagelijks te bellen en krijgen dan soms dit te horen. Het nummer dat u belt heeft geen beschikking over voicemail. Ik heb contact telefonisch opgenomen met simpel en ze zeggen dat hij het doet, ze belt me niet, terwijl hij het niet deed. Nu is het nog niet opgelost, ik heb ook al klacht via de mail ingestuurd maar hoor verder niets, als ik andere telefoonkaart in mijn telefoon doe is er niets aan de hand. Graag hoor ik van u

Gewenste Oplossing:

Misschien moeten ze mij een nieuwe telefoonkaart toesturen want ik heb een abonnement bij simpel. Misschien optie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 27 mei 2014 om 12:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant is telefonisch benaderd inzake deze klacht. Wij hebben een aantal vragen per email gesteld, zodat onze technische dienst aan de hand van deze details een onderzoek kan instellen om het probleem te verhelpen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie