zzzzzzzzzz op 28 juni 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Wij vinden het erg vervelend dat meneer niemand aan de telefoon heeft kunnen spreken. Wij hebben meneer daarom een passende oplossing geboden.
Een klant van Basic Fit heeft moeite gehad met het leggen van telefonisch contact met de sportclub. Daarnaast vindt de klant het onredelijk dat er een extra bedrag van 5 euro in rekening is gebracht na een mislukte afschrijving. Deze klacht is inmiddels opgelost.
A: geen contact kunnen krijgen
B: absurt een keer niet kunnen afschrijven gelijk 5 euro boven op de rekening.
Ale ikgeen 20 min aan de lijn hoef te hangen en vetrvolgens ophang omdat er al 20 min er een wachtende iż voor min...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juli 2014 om 12:21 geantwoord
Wij vinden het erg vervelend dat meneer niemand aan de telefoon heeft kunnen spreken. Wij hebben meneer daarom een passende oplossing geboden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
