cbroekhof op 15 mei 2019 over Kaartenhuis.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste, Bedankt voor je feedback, Wat vervelend dat de kaarten zonder tekst zijn aangekomen. Onze oprechte excuses hiervoor! Graag kijken we na wat er is gebeurd. Zou je ons het ordernummer van je bestelling kunnen sturen? Dan kunnen we zien...
Een klant heeft 30 verhuiskaarten besteld met tekst op de achterzijde, maar ontvangt de kaarten zonder de verwachte tekst. De klant vraagt om een oplossing voor deze fout, aangezien er voor de tekst is betaald.
Goededag,
Ik heb 30 verhuiskaarten besteld met tekst op e achterkant.
Nieuw adres etc. nu komen de kaarten vandaag binnen en staat er geen tekst op???
Daar is wel voor betaald.
Ik hoor graag hoe dit wordt opgelost.
Vriendelijke groet
C.Broekhof
van Panhuysstraat 59 Noordwijk
Teveel betaalde geld terug storten (drukkosten)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kaartenhuis.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kaartenhuis.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kaartenhuis.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 mei 2019 om 16:12 geantwoord
Beste,
Bedankt voor je feedback,
Wat vervelend dat de kaarten zonder tekst zijn aangekomen. Onze oprechte excuses hiervoor! Graag kijken we na wat er is gebeurd. Zou je ons het ordernummer van je bestelling kunnen sturen? Dan kunnen we zien wat er is gebeurd en zoeken naar een gepaste oplossing.
Greetz Van Leslie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
