Mijn Klacht:
Ik schrijf een klacht namens een cliënt, mw. had een taxi terug om 4 uur. Mw. stond al vanaf kwart voor 4 te wachten op de taxi. 17.20uur werd mijn college op het werk gebeld, door een collega die toevallig in het dorp was die mw zag staan, zei vertelde dat mw al 1 uur en 3 kwartier op haar taxi aan het wachten was.
We hebben gelijk het nummer van de taxi gebeld en die vertelde mij dat mw er niet stond om 15.45, (mw zei dat ze er wel stond) gelijk voor mw een nieuwe taxi gebeld die zou mw om 17.50 ophalen, om 18.15 was mw nog steeds niet thuis. En heb ik weer de taxi gebeld, die waren op dat moment bijna bij mw geariveerd, mw was uiteindelijk om 18.35 terug op nieuw unicum.
Gewenste Oplossing:
als jullie optijd komen, en onze client niet in de kou (letterlijk en figuurlijk) laten staan.
