Terug

Klacht: Geen tablet!!

[email protected] op 06 februari 2015 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Oxxio has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 13 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste [email protected], In je bericht geef je aan dat je je hebt aangemeld voor een InControl pakket, met daarbij een device. Je hebt alleen stroom en stadsverwarming. Hierdoor kom je niet aanmerking voor een InControl pakket. Je wilt dat Oxxio...

Bedrijf Oxxio
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 6 februari 2015

Na de overstap naar Oxxio heeft de klager vernomen dat de beloofde tablet niet geleverd zal worden, omdat er alleen elektra is afgesloten en geen gas. Dit was niet duidelijk gecommuniceerd, terwijl de klager specifiek voor deze aanbieding was overgestapt. Na twee maanden wachten voelt de klager zich misleid.

Mijn Klacht:

Vandaag te horen gekregen na een overstap naar oxxio dat we de tablet niet ontvangen omdat we alleen elektra hebben en geen gas erbij.. wij zitten met stadsverwarming dus heel lullig dat dit ook nergens bij staat.. maar ondertussen wel speciaal naar dit bedrijf overgestapt ervoor, en ondertussen nu wel 2 maanden verder gewacht op de tablet!

stelletje oplichters.

Gewenste Oplossing:

Het zou leuk zijn om alsnog te tablet te ontvangen ondanks stadsverwarming, we betalen namelijk wel gewoon voor elektra en we hebben speciaal een overstap gemaakt naar jullie!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 13 februari 2015 om 11:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste [email protected],

In je bericht geef je aan dat je je hebt aangemeld voor een InControl pakket, met daarbij een device. Je hebt alleen stroom en stadsverwarming. Hierdoor kom je niet aanmerking voor een InControl pakket. Je wilt dat Oxxio jou alsnog van een device voorziet.

Om in aanmerking te komen voor een InControl pakket, moet je een stroom én gas aansluitingen hebben. Dit staat overigens ook op de site.

Overeenkomst
Op 8 december 2014 heb je je via internet aangemeld, voor het leveren van stroom op jouw woonadres. Op basis van je postcode, herkent het systeem tijdens je aanmelding, dat er geen gas aansluiting is. Je komt dan automatisch in aanmerking voor een Free overeenkomst. Dit is het enige overeenkomst die we aanbieden, voor klanten met alleen stroom. De overeenkomst hebben wij per e-mail aan je bevestigd.

Op 9 december 2014 heb je van ons je welkomstmap ontvangen met daarin nogmaals je leveringsovereenkomst. Vanaf dat moment had je 14 dagen bedenktijd, om je aanmelding te annuleren. Hier heb je geen gebruik van gemaakt.

Wij zijn dus van mening dat we jou leveren volgens de met jou afgesproken overeenkomsten. Je ontvangt géén tablet.

Ik vertrouw erop jou hiermee volledig te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Taoufik
Oxxio Nederland bv

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Gelukkig hoor ik van duizende andere dat jullie zo'n beetje oplichters zijn, ik wens jullie succes met het bedrijf, ik stap hierbij over. m.v.g.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Alle klachten over Oxxio →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Oxxio
Zo werkt het