Geachte mevrouw Paay Verbruggen, Hartelijk dank voor uw melding. Uw vaste bezorger is onlangs gestopt met bezorgen en we hebben een nieuwe bezorger in uw wijk aangesteld, die met ingang van dez week is gestart. Daarmee gaan we er vanuit...
Het zou inderdaad nnu opgelost moeten zijn , maar heb vorige week de bezorger aangehouden omdat hij mij weer oversloeg ,en gezegd dat ik wel de folders wil . Maar...
Helaas heb ik in week 7 geen folder ontvangen ,mijn moeder ,die een paar huizen verder woont heeft ze deze week ook niet ontvangen .
Geen idee waarom niet ,ik kreeg ze de laatste tijd keurig op zondag ochtend .
Met vriendelijke groet
Marjan Paay Verbruggen
Als ik ze ontvang.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 februari 2018 om 09:25 geantwoord
Geachte mevrouw Paay Verbruggen,
Hartelijk dank voor uw melding. Uw vaste bezorger is onlangs gestopt met bezorgen en we hebben een nieuwe bezorger in uw wijk aangesteld, die met ingang van dez week is gestart. Daarmee gaan we er vanuit dat u dan netjes de folders zult ontvangen, uiterlijk op dinsdag om 20.00. Mocht u ze dan nog niet hebben dan horen we het alsnog graag van u. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Heeft op 06 maart 2018 om 20:01 geantwoord
(10)
Het zou inderdaad nnu opgelost moeten zijn , maar heb vorige week de bezorger aangehouden omdat hij mij weer oversloeg ,en gezegd dat ik wel de folders wil .
Maar heb ze deze week weer niet gehad ,ik ben bang dat deze jongens niet het verschil weten tussen een nee/nee. nee/ja sticker weten en een sticker met nee geen verkopers aan de deur
Dus hoop dat jullie contact met de bezorger opnemen en dat deze hier op wil letten .
Met vriendelijke groet,Marjan paay verbruggen
1775av38
Bericht van Spotta
8 jaren geleden - ccccc
Bericht van Spotta
8 jaren geleden - Geachte heer/ mevrouw Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het feit dat wij niet die prestatie hebben geleverd die u van ons mag verwachten. Wij zullen wederom de bezorgersservice op de hoogte brengen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
