Klacht over Albert Heijn: Geen spijs in kerstol

Klacht: Geen spijs in kerstol

[email protected] op 16 december 2018 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Albert Heijn

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Albert Heijn

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 16 december 2018

Een klant heeft een kerststol van Albert Heijn gekocht, maar constateert dat er geen amandelspijs in de stol aanwezig is, ondanks dat de verpakking aangeeft dat deze voor 20% gevuld zou zijn met spijs. De klant heeft de stol voor de helft opengesneden en vond geen enkel spoor van de beloofde vulling. Het betreft een product van het merk Excellent.

Mijn Klacht:

In de kerststol die ik zaterdag 15-12 heb gekocht is geen amandelspijs terug te vinden. Ik heb de stol nu voor de helft opgesneden. Geen flinter van de beloofde spijs te vinden. Op de verpakking staat dat de stol met 20% amandelspijs is gevuld. Het merk is excellent

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een stol krijg die wel is gevuld met de beloofde spijs. Ik had de stol gekocht om vandaag 16 -12 uit te delen bij een brunch en was teleurgesteld. In een kerststol hoort spijs. Als ik had geweten had ik de stol niet bij Albert Heijn gekocht. Mogelijk zijn de andere stollen die in de winkel liggen niet gevuld. Ik ga mijn stol nu ergens ander kopen .geen vertrouwen meer.

Maar wil dat de stol wordt vergoed. Heb de bon niet meer.

Beoordeling 1/10