Klacht: GEEN SPIEGELS

user-1334159 op 09 maart 2017 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Jan, Bedankt voor jouw bericht. Wat leuk om te lezen, dat je al 2 jaar met plezier bij ons sport! Omdat jij het vele malen hebt aangegeven, heb ik gelijk contact opgenomen met de manager van de club. Ik...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 9 maart 2017

Een lid van Basic Fit in Barneveld uit zijn frustratie over het ontbreken van spiegels in de sportschool, ondanks twee jaar lidmaatschap. Hij heeft herhaaldelijk het personeel benaderd en e-mails gestuurd, maar ontvangt geen reactie. Hij suggereert dat het bedrijf de kosten voor nieuwe spiegels zou kunnen besparen door minder prioriteit te geven aan andere voorzieningen.

Mijn Klacht:

Goedenavond,

al inmiddels 2 jaar lid bij basic fit in Barneveld. Sport hier natuurlijk met veel plezier! Mijn grootste irritatie punt is dat er na 2 jaar sinds het bestaan in Barneveld er geen spiegels te vinden zijn!!

Naar vele malen keer aangegeven te hebben aan het personeel (personeel kan hier niks aan doen) en meerdere malen mailtjes gestuurd geen reactie!!? Er zijn hele leuke “snoep” automaten gekomen. Had je geld bespaard en had gewoon spiegels gehaald! Of haal spiegels uit andere vestigingen’of een eenmalig investering en je behoud de trouwe sporters in jullie sportschool

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als er weer spiegels zijn

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 10 maart 2017 om 09:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jan,

Bedankt voor jouw bericht.

Wat leuk om te lezen, dat je al 2 jaar met plezier bij ons sport!

Omdat jij het vele malen hebt aangegeven, heb ik gelijk contact opgenomen met de manager van de club.

Ik verneem dat het realiseren van spiegels helaas niet mogelijk is. Wellicht dat dit in de toekomst gerealiseerd kan worden.

Met vriendelijke groet,

Jessica van Basic-Fit

user-1334159

Heeft op 15 maart 2017 om 17:10 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Hoezo opgelost.

Een sportschool zonder spiegels wat is dit nou voor onzin. Heb niks aan de toekomst, 2 jaar zonder spiegels trainen is al te lang..

Haal het bij andere vestigingen of doe een eenmalig investering en jullie behouden je vaste sporters!!

Bericht van Basic Fit

9 jaren geleden - Beste Jan, Bedankt voor jouw reactie. Ik begrijp dat dit als vervelend ervaren wordt. Helaas is het plaatsen van de spiegels op dit moment niet mogelijk. Wij zullen jouw klacht zeker meenemen en verder doorzetten. Wij hopen dit in de toekomst te realiseren. Met vriendelijke groet, Jessica van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM