Mijn Klacht:
We hebben van diverse mensen gehoord dat ze een sms naar mij gestuurd hebben ik heb ze nooit ontvangen
Gewenste Oplossing:
dat ik ze wel ontvang (we hebben een zieke inhuis)
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 maart 2014
Reactie van het bedrijf:
Onze klantenservice heeft telefonisch contact opgenomen met mevrouw, waarna is aangegeven dat het probleem waarschijnlijk al is verholpen. Voor de zekerheid zijn een aantal instructies per email verstuurd, zodat we het probleem kunnen verhelpen indien dit weer optreedt.
Een klant heeft gemeld dat verschillende personen sms-berichten naar hem hebben gestuurd, maar dat hij deze nooit heeft ontvangen. Dit probleem is door het bedrijf Simpel opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Simpel
Heeft op 24 maart 2014 om 14:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Onze klantenservice heeft telefonisch contact opgenomen met mevrouw, waarna is aangegeven dat het probleem waarschijnlijk al is verholpen. Voor de zekerheid zijn een aantal instructies per email verstuurd, zodat we het probleem kunnen verhelpen indien dit weer optreedt.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
