Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Ik ben een trouwe klant van Tele2. Ik gebruik gemiddeld rond de €60,- per maand aan mobiele diensten. Deze maand schrok ik enorm van de rekening van €96,- die al van mijn rekening is afgeschreven.
Ik ga geregeld over mijn databundel heen en krijg dan altijd een sms bericht met notificatie hierover, en koop dat altijd bij. Deze keer ben ik klaarblijkelijk over mijn bel bundel heen gegaan, hiervan heb ik geen bericht ontvangen waardoor ik mij van geen kwaad bewust was.
Ik vind het belachelijk dat er voor de ene dienst wel een sms verstuurd wordt en voor de andere niet, als ik hiervan op de hoogte was geweest was mijn rekening nooit zo hoog uitgevallen.
Met vriendelijke doch dringende groet,
Sebastiaan Knottnerus
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik voor de extra belkosten word gecompenseerd en er in de toekomst ook voor de bel bundel een sms alert wordt verstuurd.
