Mijn Klacht:
Online een simonly abonnement afgesloten, echter geen simkaart ontvangen. Na 3 weken gebeld, een simkaart zou verstuurd worden. Na opnieuw een kleine week wachten contact gehad met de chat die me vertelden dat ik een simkaart in de winkel kon ophalen. Na 30min gewacht te hebben in de winkel verteld de medewerker dat zij pas een simkaart kan geven als het abonnement actief is, dit betekent dus dat ik eerst niet bereikbaar moet zijn voordat ik een nieuwe simkaart kan krijgen. Opnieuw contact met de telefonische klantenservice, levert opnieuw niets op.
Gewenste Oplossing:
Een simkaart voordat mijn abonemment geactiveerd wordt.
