Klacht over Specsavers: Geen service

Mijn Klacht:

Onlangs ging van mijn, net tweejarige, bril het pootje kapot. Dit gebeurde ook al toen ik de bril net had.
Nu was de garantie net verlopen en konwilde men mij niet meer helpen omdat de garantietermijn verstreken was. De bril was ook niet meer in de collectie. Ik draag al meer dan veertig jaar een bril en nog nooit is een pootje kapot gegaan.

Ik vind dit absoluut geen service, wij zullen dan ook na jaren klant te zijn geweest niet meer naar Specsaevers gaan!

Gewenste Oplossing:

Als er een beetje moeite gedaan zou worden om tot een oplossing te komen, zoals het vervangen van beide pootjes.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Specsavers

7 jaren geleden - Goedendag, Bedankt voor uw e-mail. Graag vernemen wij in welke winkel u klant bent. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Specsavers International BV

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 25 juli 2018 om 16:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Wij verzoeken u vriendelijk om uw klacht hier te sluiten aangezien wij geen reactie van u hebben vernomen op ons bericht van 13 juni jl.

Mocht u nog vragen hebben dan vernemen wij deze graag op het e-mailadres van onze klantenservice te weten [email protected] met verwijzing naar het eerdere contact hier.

Alvast bedankt!

Met vriendelijke groet,
Specsavers International BV

Klacht: Geen service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Specsavers

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen