Klacht: Geen retourformulier en geen geld terug

Lucie Schutter op 29 september 2024 over Mode by Lieke in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 29 september 2024

Een klant van Mode by Lieke heeft een klacht ingediend over het ontbreken van een retourformulier en het niet terugkrijgen van het geld voor een te kleine trui. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontving de klant geen bevredigend antwoord en ervoer hij of zij de service en communicatie als slecht.

Mijn Klacht:

Dit was de 1e en laatste keer dat ik via deze site een bestelling doe
Op dezelfde dag dat mijn bestelling binnenkwam heb ik gemaild omdat de trui veel te klein is ik heb xxl besteld maar hij past iemand nog niet die S heeft
Krijg een lang antwoord terug dat ik geen retour formulier krijg en geen geld terug omdat de trui was afgeprijsd en ik van de welkomst korting gebruik had gemaakt
Na een paar mails van mij geen reactie
Wat een slechte service en communicatie

Gewenste Oplossing:

Ik ben helemaal niet tevreden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Mode by Lieke
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mode by Lieke

Reactie van de melder van de klacht Lucie Schutter

1 jaar geleden - Zeer slecht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mode by Lieke nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lucie Schutter
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten