Mijn Klacht:

Op 12-08-2019 heb ik bij boven genoemd bedrijf een plaid gekocht.
Ik heb bij het afrekenen aan de verkoopster medegedeeld dat de plaid een cadeautje was voor een vriendin.

De vriendin vond de plaid niet mooi, ik heb de plaid daarom op 28-08-2019 terug gebracht naar de winkel.

Ik heb voor het terug brengen van de plaid, de site en de bon gecheckt, op beide staan geen retour voorwaarden gemeld.
Ook bij de aankoop zijn deze mij niet mondeling medegedeeld, bij de kassa stond geen bordje met daarop een mededeling over het retourneren van een product.

De medewerker wilde na overleg met de eigenaresse mij uiteindelijk een tegoedbon geven. De plaid zou een eenmalige aanschaf zijn geweest of iets dergelijks, daarnaast gaven ze klanten nooit cash retour.

Op mijn vraag hoe ik dit had moeten weten antwoordde de medewerker: dan had u dat bij aanschaf maar moeten vragen. Het was volgens de medewerker mijn fout dat ik niet naar de retour voorwaarden had gevraagd terwijl ik bij de aankoop had medegedeeld dat de plaid niet voor mijzelf was.
Daar had de medewerker geen boodschap aan, klaar!

De plaid was geen afgeprijsd artikel en is op de site van de fabrikant (by Boo) gewoon te bestellen voor dezelfde prijs die ik in bovenstaande winkel heb betaald. M.a.w. de winkel had de plaid gewoon kunnen terug nemen.

Daar de medewerker weigerde mijn geld te retourneren heb ik de plaid weer mee naar huis genomen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug. Ik heb niets aan een tegoedbon, de winkel had naast mijn interesse voor de plaid geen overige producten die ik zou willen aanschaffen.