Mijn Klacht:
Ongeveer een week geleden kocht ik twee verpakkingen van glazen etageres voor 1,99 per stuk. Nu wilde ik het gisteren gebruiken waarvoor je eerst de etagere in elkaar moet zetten. Hierbij kwam ik tot de conclusie dat de schroeven helemaal niet passen in het onderdeel dat ervoor zorgt dat de etagere staande blijft. Ontzettend jammer natuurlijk en zeker ook onverwacht aangezien je ervan uitgaat dat dit zou moeten passen. Ik heb de kassabon niet gehouden aangezien ik dagelijks boodschappen doe bij de dirk van den broek en dit ook jarenlang. Ik bewaar de bonnen van mijn boodschappen ook zelden aangezien dit er veel zijn en ik eigenlijk nooit ontevreden ben geweest. Met de twee verpakkingen van de etageres ben ik naar de dirk gegaan en heb ik mijn verhaal uitgelegd in de hoop dat men begrip toont aangezien het niet mijn fout is dat de schroeven er niet in passen. Tot mijn verbazing, mochten de artikelen niet terug en er werd ook verre van begrip getoond voor de situatie. Dit vind ik uitermate jammer aangezien ik jarenlang mijn boodschappen bij de dirk doe en ik nooit zodanig ontevreden ben geweest. Dit heeft overigens betrekking op de dirk van de broek in de Bisschopsstraat in Etten-Leur.
Gewenste Oplossing:
Ik zou de artikelen graag willen retourneren. Geld terug zou ideaal zijn maar aangezien ik de bon niet heb, heb ik hier begrip voor dat het niet mogelijk is. Een tegoed kaart daarentegen, zou ik waarderen en lijkt mij terecht.
