Geachte heer Berends, Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen....
Deze week wederom geen folders ontvangen van Spotta, ik heb inmiddels de winkelketens een mail gestuurd o.a. Aldi dat ze beter iemand anders kunnen zoeken voor de bezorging want op...
Een klant heeft voor de tweede week op rij geen reclamefolders ontvangen van Spotta, ondanks dat het eerder goed ging. De klant suggereert dat het bedrijf ook de betrokken winkelbedrijven op de hoogte moet stellen van de klachten die zijn gemeld.
Voor de tweede achtereenvolgende week wederom geen reklamefolders ontvangen. Het is een paar weken goed gegaan maar nu is het weer raak.
Het is misschien verstandig om ook de gedupeerde winkelbedrijven hierover te informeren gezien de vele klachten die gemeld worden.
Wanneer de folders wekelijks bezorgd worden zoals het hoort.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 april 2017 om 10:32 geantwoord
Geachte heer Berends,
Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het feit dat wij niet die prestatie hebben geleverd die u van ons mag verwachten. Wij zullen wederom de bezorgersservice op de hoogte brengen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Heeft op 27 april 2017 om 20:05 geantwoord
(10)
Deze week wederom geen folders ontvangen van Spotta, ik heb inmiddels de winkelketens een mail gestuurd o.a. Aldi dat ze beter iemand anders kunnen zoeken voor de bezorging want op deze manier is het voor hun weggegooid geld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
