Mijn Klacht:
Ik heb al ruim 2 weken geen reclame mee ontvangen, is de bezorger ziek of met vakantie?
Zoals is er dan géén vervanger voor die persoon?
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas weer tevreden wanneer ik weer reclame ontvangt.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 maart 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw melding. Wij hebben uw melding van vorige week in behandeling genomen. Onze bezorgers mogen op zondag,maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden. Mocht u de folders dan nog niet hebben ontvangen horen wij dit alsnog...
Een klant van Spotta heeft gedurende meer dan twee weken geen reclame ontvangen en vraagt zich af of de bezorger ziek of met vakantie is. De klant vraagt zich ook af of er geen vervanger beschikbaar is voor de bezorger. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 26 maart 2019 om 12:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heermevrouw,
Hartelijk dank voor uw melding. Wij hebben uw melding van vorige week in behandeling genomen. Onze bezorgers mogen op zondag,maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden. Mocht u de folders dan nog niet hebben ontvangen horen wij dit alsnog graag van u.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone.
Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
