Mijn Klacht:
Vrijdag 28 Februari 2016 een mail van Strato Abuse ontvangen dat er phishing content op onze server was. Verwijzing met een domeinnaam, verder geen informatie. Dat we drie dagen hadden om het op te lossen, dus het weekend door werken.
Na intern onderzoek en consult met Google en BitDefender tot de conclusie gekomen dat er geen phishing content te vinden is op de beschreven webpagina of überhaupt de server. Ook KvK contact opgenomen, klant die de domeinnaam van ons afnam was gewoon reputabel.
Vervolgens dus mail teruggezonden naar Strato Abuse met opsomming van onze bevindingen, en verzoek tot nadere informatie over de phishing content die gevonden was. Geen repliek.
Meerdere malen opnieuw een e-mail gestuurd en gebeld naar Strato support om toch die informatie over de “gevonden phishing content” te krijgen, maar wordt telefonisch van kastje naar muur gestuurd terwijl de e-mail gewoon niet beantwoord wordt.
Gewenste Oplossing:
Danwel eindelijk een reactie met opsomming van de gevonden phishing content zodat we weten waar we naar moeten kijken,
danwel een excuus voor het geven van foutieve meldingen en ons voor niks een weekend de hele server en alle webpagina's laten nakijken voor phishing content die niet bestaat.
