patclaulis op 25 december 2013 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Een klant van Tele2 heeft een brief gestuurd om een oplossing te vinden voor een miscommunicatie over zijn abonnement, dat tot juni 2014 loopt. Ondanks zijn verzoek om afkoop of een andere regeling, ontvangt hij geen reactie van het bedrijf, terwijl er maandelijks 83 euro wordt afgeschreven voor een ongebruikte telefoon.
Ik probeer dmv een brief met tele 2 tot een overeenkomst te komen, door miscommunicatie blijk ik tot juni 2014 vast aan een abonnement te zitten, ik heb een brief geschreven om af te kopen of tot een oplossing te komen, nu wordt er maandelijks 83 euro afgeschreven voor een ongebruikte telefoon.En ik krijg geen reactie op mijn brief.
Antwoord van tele 2 en hopelijk niet tot juni 83 euro temoeten betalen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
