Mijn Klacht:
We proberen al enkele weken lang een reactie te krijgen van xxl-shop ivm een kortingscode die we niet kunnen activeren bij de betaling.
Absoluut zeer slechte zaak
Gewenste Oplossing:
als ze reageren
Klacht: Geen reactie op emails
Autoshoproosendaal op 14 mei 2016 over xxl-shop.nl in de categorie Mode
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 september 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, U geeft aan dat u geen reactie heeft ontvangen op uw mail. Dat is natuurlijk zeer vervelend, waarvoor onze excuses. Het probleem betreffende de niet werkende kortingscode kijken wij graag voor u na. Zou u zo vriendelijk willen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over xxl-shop.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over xxl-shop.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door xxl-shop.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat xxl-shop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van xxl-shop.nl
9 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, U geeft aan dat u geen reactie heeft ontvangen op uw mail. Dat is natuurlijk zeer vervelend, waarvoor onze excuses. Het probleem betreffende de niet werkende kortingscode kijken wij graag voor u na. Zou u zo vriendelijk willen zijn een mail te sturen naar: info @xxl-shop.nl met eventueel een ordernummer? Uw mail word op werkdagen binnen 24 uur beantwoord. Wij zien uw reactie graag tegemoet! Met vriendelijke groeten, Afdeling klachtenmanagement xxlshop
xxl-shop.nl
Heeft op 06 september 2016 om 18:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
U geeft aan dat u geen reactie heeft ontvangen op uw mail.
Dat is natuurlijk zeer vervelend, waarvoor onze excuses.
Het probleem betreffende de niet werkende kortingscode kijken wij graag voor u na.
Zou u zo vriendelijk willen zijn een mail te sturen naar: info @xxl-shop.nl met eventueel een ordernummer?
Uw mail word op werkdagen binnen 24 uur beantwoord.
Wij zien uw reactie graag tegemoet!
Met vriendelijke groeten,
Afdeling klachtenmanagement xxlshop
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
