Terug

Klacht: Geen reactie op claim en geen bereikbaarheid

klager6b4dece9 op 29 april 2026 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KLM
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 29 april 2026

Een klant heeft bijna drie maanden geleden een claim ingediend bij KLM, maar heeft sindsdien geen reactie ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, blijft de bereikbaarheid van de klantenservice teleurstellend, met lange wachttijden en geen oplossing voor de klacht.

Mijn Klacht:

Ik heb bijna 3 maanden geleden een claim ingediend bij KLM, maar sindsdien heb ik geen enkele reactie ontvangen. Ik krijg alleen een bevestiging dat de claim is ingediend, maar verder blijft het stil. Telefonisch ben ik soms wel 3 uur in de wacht en ondanks mijn pogingen om contact op te nemen via e-mail of telefoon, kan ik niemand bereiken. Als ik probeer te bellen voor een klacht, word ik doorverbonden en blijf ik weer uren in de wacht hangen. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel. Klachtnummer: C-11004970. Hier staan ook alle bijlagen in.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek KLM dringend om zo snel mogelijk contact met mij op te nemen en mijn klacht serieus te nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over KLM
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM

Alle klachten die gemeld zijn door klager6b4dece9
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over KLM

Alle klachten over KLM →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over KLM
Zo werkt het