Terug

Klacht: Geen reactie of contact mogelijk

NMAas op 14 mei 2020 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 14 mei 2020

Een klant heeft op 14 april 10 tuinkussens online besteld, maar ontvangt geen informatie over de leveringstijd, die door Corona op 15 werkdagen is gesteld. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, zowel telefonisch als via e-mail, zijn tevergeefs, wat leidt tot frustratie over de gebrekkige communicatie en service.

Mijn Klacht:

Op 14-4 een online bestelling gedaan van 10 tuinkussens. Kreeg bericht dat vanwege Corona de levertijd wat langer was 15 werkdagen. De klantenservice is telefonisch onbereikbaar, en op e-mails reageren ze ook niet. Geen idee of mijn bestelling nog geleverd gaat worden en wanneer! Wat een slechte service, ze communiceren gewoon NIET!

Gewenste Oplossing:

Als mijn producten geleverd worden of als ik m’n bestelling kan annuleren. Ook daarop geen reactie nl.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kwantum nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door NMAas
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Kwantum

Alle klachten over Kwantum →

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten

Alle klachten in Bouwmarkten →
Meld uw Klacht over Kwantum
Zo werkt het