Klacht: Geen reactie en onbereikbaar na claim

op 31 augustus 2016 over Easyjet in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Als reisagent hebben wij voor een klein gezelschap van 8 personen hotels geboekt en een retourvlucht via EasyJet.
De vlucht werd door EasyJet geannuleerd.
De kant heeft zelf de vlucht omgeboekt via een andere route en maatschappij. De restitutie hiervan was redelijk snel door EasyJet gestort.
De claim voor vertraging volgens EU regels en de gemaakte kosten voor hotel e.d. zijn na twee maanden nog steeds niet vergoed, terwijl er 21 dagen genoemd werd.
Nu krijgen wij alle e-mails welke aan de customer services gestuurd worden onbesteld retour en er is nergens een telefoonnummer te vinden om hierover met EasyJet te communiceren.

Gewenste Oplossing:

Mijn klant is pas tevreden wanneer binnen een redelijke termijn de door EasyJet per e-mail toegezegde onkosten worden vergoed.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Easyjet

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Easyjet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Best of Britain Travel