Terug

Klacht: Geen reactie

Merelvdgraaf op 24 juli 2014 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 31 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice vinden wij het heel jammer dat het artikel kapot is gegaan. Wij hebben de klant op 25 juli een e-mail gestuurd met daarin de informatie hoe het product terug gestuurd kan worden. Wij hebben geen...

Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 24 juli 2014

Een klant van H&M heeft een topje besteld dat al beschadigd was bij ontvangst, met een gescheurde naad en een ontbrekend prijskaartje. Na drie weken zonder reactie op zijn e-mail, uit de klant zijn frustratie over het gebrek aan communicatie en het feit dat hij moet betalen voor een product met gebreken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

4 weken geleden heb ik een topje besteld en hier zat al een gat in het prijskaartje was er al af omdat iets wat ik op internet koop goed hoort te zijn zonder gaten. De naad was gescheurd hierover heb ik 3 weken geleden een mail gestuurd maar ze weigeren gewoon te reageren het is toch belachelijk dat ik moet betalen voor een fout van hun. Het is toch niet zo dat ik elk kleding stuk moet controleren voordat ik het aandoe

Gewenste Oplossing:

Als ik een vervangend topje en me geld terug krijg . Ik zal hier nooit meer wat bestellen met zoon slechte service.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

H&M

Heeft op 31 juli 2014 om 14:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo,

Vanuit de H&M Klantenservice vinden wij het heel jammer dat het artikel kapot is gegaan. Wij hebben de klant op 25 juli een e-mail gestuurd met daarin de informatie hoe het product terug gestuurd kan worden. Wij hebben geen eerdere berichten ontvangen van de klant. Mogelijk is hier iets mis gegaan.

Mochten er dergelijke kwaliteitsproblemen zijn, hinder dan niet om contact met ons op te nemen.
De H&M Klantenservice helpt je graag verder.

Met vriendelijke groet,

H&M Klantenservice.

Neem gerust contact op als je nog verdere vragen hebt.
Je kunt ons bereiken op:

Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.

Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]

Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over H&M

Alle klachten over H&M →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over H&M
Zo werkt het