Klacht: Geen product ontvangen. Geen reactie van klantenservice.

Anja Praamstra op 02 december 2022 over Frank.nl in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Frank.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Frank.nl
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 2 december 2022

Een klant van Frank.nl heeft herhaaldelijk vertragingen ervaren met zijn bestelling en ontving geen reactie van de klantenservice. Na het indienen van een klacht bij Thuiswinkel Waarborg kreeg hij uiteindelijk een reactie, maar de verzendstatus bleef onveranderd en UPS bevestigde geen bestelling te hebben ontvangen.

Mijn Klacht:

Al 3 x een mail ontvangen dat mijn bestelling vertraagd is. Klantenservice reageert nergens op. Uiteindelijk toch een mail nadat ik een klacht bij thuiswinkel waarborg heb ingediend. Mijn bestelling moest zijn meegegeven aan UPS. Nou je raad het al.. al vanaf dinsdag is de verzend status niet aangepast. Contact opgenomen met UPS en deze geven aan geen bestelling voor mij te hebben ontvangen!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn bestelde kerstboom voor 7 december ontvangen. Lukt dat niet wil ik voor 7 december mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Frank.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Anja Praamstra
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM