Mijn Klacht:
Ik heb op 17 januari 2020 een bestelling geplaatst op Nike.com. tot op de dag van vandaag en dat is de 21e heb ik dit product nog steeds niet ontvangen. Na continue bellen naar de klantenservice van Nike worden er steeds andere dingen gezegd en beloofd. De order heeft vertraging, de order staat vast in het systeem, ze kunnen geen contact opnemen met het warenhuis in Eindhoven en van geld terug krijgen is al helemaal geen sprake want dat kunnen ze niet. dus kort gezegd ben ik 80 euro kwijt. Ook wordt er meerdere keren gezegd dat ik terug gebeld zou worden. Ook dat is nog nooit gebeurd.
Wat moet ik doen om mijn pakket te krijgen of mijn geld terug te krijgen?
Want sommige van de klantenservice zeggen dat ik maar gewoon moet wachten en kan het zelfs tot 20 dagen na bestelling nog duren.
dit kan niet, aangezien Nike niks van zich laat horen over een vertraging. in de app en in mijn mail staat dat de orde op de 17e geleverd zou worden en dat ze er nog steeds mee bezig zijn. voor de rest geen enkele communicatie. Ik sta op het punt melding te maken bij Politie wegens oplichterij en diefstal
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn pakket deze week nog ontvang en zo niet, dat ik mijn 80 euro teruggestort krijg
(10)
