HenkHes op 12 januari 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte klant, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een...
Sinds december heeft de klager geen acceptgiro's en vermoedelijk ook geen reguliere post ontvangen, ondanks bevestiging van verzending door de betrokken instanties. Dit probleem van ontbrekende post en open poststukken is eerder voorgekomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb sinds december vorig jaar geen acceptgiro’s en waarschijnlijk ook normale post ontvangen. Ik heb dit nagevraagd bij de desbetreffende instanties en deze zeggen allemaal dat ze deze wel degelijk hebben verstuurd.
Dit is al vaker voorgekomen dat ik geen post ontvang, of dat de poststukken al open waren gemaakt.
In afwachting verblijf ik.
Ik ben tevreden als men mijn post op tijd levert en dat men niet in mijn post 'snuffelt'.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2014 om 14:03 geantwoord
Geachte klant,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
