Klacht: Geen persoonlijke bonus biowijn

Walter van Dam op 05 juli 2020 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 5 juli 2020

Een klant van Albert Heijn ontvangt wekelijks een mail over persoonlijke bonussen, waarin biologische wijn wordt vermeld. Bij aankoop van een specifieke biologische wijn krijgt de klant echter geen bonus, wat leidt tot verwarring over de juistheid van de informatie in de mail. De klantenservice bevestigt dat deze wijn niet onder de persoonlijke bonus valt.

Mijn Klacht:

De wekelijkse mail over mijn persoonlijke bonus vermeldt AH biologische wijn 0,75l. Ik neem een fles biologische Pinot Grigio delle Venezie maar geen pb. De klantenservice zegt dat die niet geldt voor deze wijn. Fout in de mail? Is het soms geen ‘AH wijn’?

Gewenste Oplossing:

Hetzij bevestiging van een fout in de mail, hetzij duidelijkheid hoe ik kan zien dat het een 'AH-wijn' is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Walter van Dam
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer