Mijn Klacht:
Ik heb een online bestelling geplaatst bij de Kruidvat. Deze heb ik helaas niet ontvangen. Toen ik belde om te vragen waar mijn pakket bleef gaf de medewerker aan dat het waarschijnlijk kwijt geraakt is en ze deze beter kon annuleren zodat ik het opnieuw kon bestellen. Ik zou binnen 14 dagen mijn geld terug krijgen. Nu zijn de 14 dagen allang voorbij en heb ik nog steeds mijn geld niet terug. Kruidvat wil een onderzoek instellen maar dit kan ook weer /- 3 weken duren. Ik ben het hier niet mee eens. Zij komen hun wettelijke betaal overeenkomst niet na en Ik wil gewoon per direct mijn geld terug!
Gewenste Oplossing:
Dat ik mijn geld per direct terug krijg en Kruidvat mij niet laten wachten op hun interne onderzoek. Het is niet mijn schuld dat het bij hun intern mis gaat!
