Mijn Klacht:

Eind december heb ik via T-Mobile een nieuw abbonement afgesloten waarbij ik een Samsung S4 zou krijgen met daarbij een gratis 32gb micro SD kaart. Ik heb alle documenten ingeleverd voor de deadline. Aangezien ik de micro SD kaart nog niet had ontvangen, besloot ik deze week te bellen met Samsung. De mevrouw aan de lijn gaf aan dat er iets mis was met het aankoopbewijs. Zij gaf mij aan dat Samsung mij eind Januari een email heeft gestuurd hierover. Deze heb ik niet ontvangen.

Zij adviseerde mij een email te sturen naar de afdeling die hierover gaat. Dit heb ik gedaan, maar hier werd uiteindelijk aangegeven dat zij mij de kaart niet meer mogen geven omdat de actie al geruime tijd voorbij is.

Ik vind het jammer dat dit zo gaat. Ik heb al 5 jaar een iPhone en vond het de moeite waard om samsung een kans te geven. Het voelt alsof Samsung geen moeite voor mij doet en geen oplossingen voor mij zoekt. Volgens Samsung had het e-mailtje ook in de spambox kunnen staan, maar het is niet zo dat iemand daar dagelijks in kijkt. Ik vind het heel erg jammer dat het op deze manier is gegaan en dat ik op deze site mijn verhaal moet doen. Ik hoop dat Samsung dit op pakt en mij hierover nog probeert te bellen

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat Samsung dit op pakt en mij hier een belletje over geeft. Ik wil namelijk alleen hetgeen dat mij is beloofd. Ik heb mij verder aan de regels van de actie gehouden, alleen het laatste emailtje is óf niet verstuurd óf in de spambox gekomen, waardoor ik niet tijdig kon antwoorden.