Klacht: Geen onderdelen/accesoires voor Paviljoen Sarno 3 x 4 m

avdo50 op 08 april 2016 over Van Cranenbroek in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Tuin
Status Open
Datum 8 april 2016

Een klant heeft vorig jaar een Paviljoen Sarno 3 x 4 m aangeschaft bij Van Cranenbroek in Dongen en merkt dat het doek sneller slijt wanneer het onder bomen wordt gebruikt. Daarnaast zijn enkele ophanghaakjes voor de zijwanden kapot of verdwenen. Bij navraag in de winkel bleek dat de benodigde onderdelen niet op voorraad waren en dat er alleen andere modellen beschikbaar zijn met een andere opbouw.

Mijn Klacht:

Vorig jaar gekocht bij Cranenbroeck in Dongen. Dit jaar gezien dat het doek harder slijt dan normaal als het 6 maanden onder bomen gebruikt wordt.
Ook zijn er een paar ophang haakjes voor de zijwanden kapot/verdwenen.

Naar Cranenbroeck geweest en gevraagd of ze deze op voorraad hadden of besteld konden worden.

Werd gelijk gezegd dat dit niet mogelijk was en dat ze nu andere modellen hadden waarvan de opbouw anders is.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik nieuwe haakjes willen bestellen (stuk of 10) en evt waar ik een nieuw (reserve) dakdoek kan kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van Cranenbroek

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Van Cranenbroek nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM