Terug

Klacht: geen of zeer slechte verbinding met netwerk, bellen in en buitenshuis ONMOGELIJK !!

ts.nieveen op 18 september 2015 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 18 september 2015

Een klant heeft op 19 mei 2015 een Samsung S5 mini gekocht bij Expert in Ermelo, maar ervaart sinds vier maanden ernstige problemen met de netwerkverbinding, waardoor bellen zowel binnen als buiten onmogelijk is. Ondanks contact met de klantenservice van Tele2 en advies om een vergoeding voor het abonnement aan te vragen, blijft de situatie onveranderd, wat de klant als een miskoop beschouwt.

Mijn Klacht:

19 mei ’15 een Smartphone Samsung S5 mini gekocht via Expert te Ermelo. Afgelopen 4 maanden onmogelijk kunnen bellen zowel binnen als buitenshuis, soms 1 of 2 streepjes en valt weg. (zie nota’s).( Met oude Samsung kon dat wel). Ook binnenkomende tel. kan ik niet uitluisteren!Zitten buiten het service-gebied !!!
Inmiddels op advies van Expert, div. tel. gehad met klantenservice Tele2, kreeg het advies om vergoeding van het voor ons te dure abonnement. Dit werkt voor ons echt niet. MISKOOP VAN HET JAAR

Gewenste Oplossing:

Wij zien ons abonnement graag omgezet in een pre-paid !
Vergoeding van 4 maanden onbruikbare abonnementskosten !

Beoordeling 6/10 star-3 (10)
Meld misbruik

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Alle klachten over Tele2 →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Tele2
Zo werkt het