Mijn Klacht:

Na een bestelling blijkt het geleverde product niet aan de verwachting te voldoen, dus wil ik het retourneren. Geen probleem, volgens de site van Janox. Gewoon een berichtje naar de klantenservice en je krijgt binnen 48 uur (!!!) antwoord. Helaas blijkt dit in de praktijk niet te gebeuren. Daarnaast wordt niet ingegaan op de vraag waar het product naartoe moet worden gestuurd en hoe ik dat moet doen. Ook een vervolgmail, om deze info alsnog te krijgen, wordt niet binnen de door henzelf gestelde termijn beantwoord.