Don1965 op 14 maart 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant van HEMA heeft geen nieuwe kortingskaart ontvangen na het overlijden van zijn vader, die eerder de personeelspas had. Ondanks dat de klant altijd korting heeft gekregen, is er geen communicatie van HEMA over het niet meer kunnen gebruiken van de oude pas.
ik heb samen met mijn vader(die in de vut zat) altijd een personeelspas gehad om korting op alle aankopen te krijgen.
mijn vader is 2 jaar geleden overleden.
altijd heb ik nog korting gehad (huisgenoten), maar nu heb ik geen nw kortingspas meer gekregen en ook geen bericht van Hema dat de oude pas niet meer bruikbaar is.
als ik ook gewoon weer een nw koringspas zou krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
