Mijn Klacht:
Gewenste Oplossing:
Opgelost!
Klacht: Geen lotnummers ontvangen
Roxane Poth op 10 juli 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Poth, Naar aanleiding van uw klacht stuur ik u dit bericht. Wat vervelend dat u geen lotnummers heeft ontvangen. Ik heb het voor u nagekeken en gezien dat u drie Staatsloten heeft gekocht voor de trekking van 10...
Samenvatting wordt geladen...
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Opgelost!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 10 juli 2016 om 13:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Poth,
Naar aanleiding van uw klacht stuur ik u dit bericht.
Wat vervelend dat u geen lotnummers heeft ontvangen.
Ik heb het voor u nagekeken en gezien dat u drie Staatsloten heeft gekocht voor de trekking van 10 juli 2016. De bestelling is geslaagd en uw lotnummers zijn: HD 27334, DK 03282 en BV 57227
Tevens zijn de lotnummers naar u e-mailadres gestuurd en zijn deze zichtbaar in uw mijn Staatsloterij account.
Mijn excuses dat u niet direct na betaling uw lotnummers heeft ontvangen. Door de drukte op website kan het voorkomen dat er vertraging zit in het toewijzen van het lotnummers.
Ik wens u nog een fijne dag en veel geluk in de trekking vanavond!
Mocht u vragen hebben dan kunt u contact opnemen met de klantenservice. Dit kan telefonisch op werkdagen van 8:30 tot 21:00 via 0800 - 023 13 03 (gratis) of u kunt een e-mail sturen naar [email protected].
Met vriendelijke groet,
Maureen Ruiten
Webcareteam Staatsloterij
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
