Klacht: Geen lotnummers ontvangen

op 10 juli 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Reactie van de melder van de klacht Roxane Poth

10 maanden geleden - Opgelost!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Staatsloterij

Heeft op 10 juli 2016 om 13:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Poth,

Naar aanleiding van uw klacht stuur ik u dit bericht.

Wat vervelend dat u geen lotnummers heeft ontvangen.

Ik heb het voor u nagekeken en gezien dat u drie Staatsloten heeft gekocht voor de trekking van 10 juli 2016. De bestelling is geslaagd en uw lotnummers zijn: HD 27334, DK 03282 en BV 57227
Tevens zijn de lotnummers naar u e-mailadres gestuurd en zijn deze zichtbaar in uw mijn Staatsloterij account.
Mijn excuses dat u niet direct na betaling uw lotnummers heeft ontvangen. Door de drukte op website kan het voorkomen dat er vertraging zit in het toewijzen van het lotnummers.

Ik wens u nog een fijne dag en veel geluk in de trekking vanavond!

Mocht u vragen hebben dan kunt u contact opnemen met de klantenservice. Dit kan telefonisch op werkdagen van 8:30 tot 21:00 via 0800 - 023 13 03 (gratis) of u kunt een e-mail sturen naar klantenservice@staatsloterij.nl.

Met vriendelijke groet,

Maureen Ruiten
Webcareteam Staatsloterij

Alle klachten die gemeld zijn door Roxane Poth