larsbeer_x op 05 oktober 2016 over H&M in de categorie Kledingwinkels
Hallo, Aangezien de klant de voorkeur geeft aan contact via e-mail, hebben wij vanuit de klantenservice de klant een e-mail gestuurd. Vanwege de historie op het adres is het jammer genoeg niet mogelijk om op rekening te bestellen. Uiteraard is...
Een klant van H&M heeft moeite met het bestellen van artikelen op de website, omdat er geen limiet is toegewezen voor betaling in termijnen, wat volgens de klant te maken heeft met zijn adres. De klant geeft aan dat hij liever online shopt en verzoekt H&M om alsnog een limiet toe te kennen, zodat hij kan blijven winkelen. De kwestie is inmiddels opgelost.
Ik wil wat bestellen bij H&M en betaling in termijnen. Onlangs nog te horen gekregen dat dit niet kan vanwege mijn adres. Ik vind dit erg vervelend omdat ik niet altijd naar de winkels van H&M kan en ik liever online shop. Ik hoop dat H&M mij alsnog een limiet wil toekennen zodat ik gewoon fijn kan shoppen op de site van H&M.
Gelieve per e-mail op te lossen omdat ik momenteel niet telefonisch bereikbaar ben.
Ik ben pas tevreden als ik een limiet krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 oktober 2016 om 19:33 geantwoord
Hallo,
Aangezien de klant de voorkeur geeft aan contact via e-mail, hebben wij vanuit de klantenservice de klant een e-mail gestuurd. Vanwege de historie op het adres is het jammer genoeg niet mogelijk om op rekening te bestellen. Uiteraard is de klant altijd welkom in onze fysieke winkels.
Mochten er dergelijke vragen zijn, neem dan gerust contact op met onze eigen H&M Klantenservice. Wij helpen jou dan graag verder.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
