Mijn Klacht:
Op 13-03-2017 heb ik een bestelling geplaatst en hier per mail een bevestiging van ontvangen. Binnen 2-3 dagen zou mijn pakket bezorgd worden, maar dat is tot noch toe niet gebeurd. Ik heb begin vorige week telefonisch contact met H&M opgenomen om te vragen waar mijn pakket bleef en kreeg een medewerker aan de lijn die mij niets kon vertellen en mij aanraadde om nog langer te wachten. Na nog een tijdje gewacht te hebben, brlde ik ze nogmaals en werd mijn pakket als vermist opgegeven en zou ik mijn geld terugkrijgen. Echter zijn we nu weer een week verder en heb ik noch mijn pakket noch mijn geld ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil zo snel mogelijk mijn geld terug. H&M zou zich moeten schamen om klanten op een dergelijke manier te behandelen. Het is prima als het pakketje een keer later wordt bezorgd of niet meer op voorraad is, maar laat dat dan op zijn minst even weten.
(10)
