Geen leveringen

Question

Donderdag iets besteld, kreeg smorgens een track & tracecode met levering tussen 13:00 en 16:00
Niets gezien, op internet stond dat de chauffeur wat verlaat was, levering volgt zsm…..
Niet dus. Zaterdagochtend sms met bericht dat de levering vandaag tussen 13:00 en 16:00 zou komen maar weer niets helaas.
2 dagen voor niets gewacht.
Maandag….staat hij in het depot maar hebben ze geen chauffeur beschikbaar.
Dus geen “voor 22:00 besteld, morgen in huis”

Extra@home · Accepted Answer

Beste meneer Uitdewilligen,

Hartelijk dank voor uw melding.

Onze excuses dat uw zending niet op de gewenste datum is bezorgd. 
Wij danken u daarom hartelijk voor uw melding. We streven continue naar het verbeteren van onze bezorgservice en klantcommunicatie met als einddoel dat dergelijke incidenten niet meer voorkomen.

Als een levering niet door kan gaan is het normaliter wel de gang van zaken dat u hierover wordt geïnformeerd. Wij zullen dit doorgeven aan de vervoerder en aan onze klantenservice dat zij in het vervolg u en andere klanten op de hoogte brengen zoals behoort.

Aan de status van uw bestelling is te zien, dat deze inmiddels is geleverd.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en wens u nog een prettige dag.

Met vriendelijke groet,

Extra@Home Klantenservice

Klacht: Geen leveringen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Extra@home

Geboden Oplossing:

Klacht: Geen leveringen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Extra@home

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post