Klacht: Geen levering wel betaald, geen contact

Lindseyk op 02 oktober 2013 over Fantasies and Dreams in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Op maandochtend 7-10-2013 heb ik via paypal het bedrag laten terugstorten en excuses gemaakt.

Status Opgelost
Datum 2 oktober 2013

Een klant heeft een burlesque outfit besteld bij Fantasies and Dreams, maar na betaling bleek de levering pas medio april mogelijk te zijn. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, heeft de klant geen reactie ontvangen en wacht nog steeds op de levering van het jurkje. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Eind februari werd ik op slag verliefd op 1 van de burlesque outfits die deze website aanbied.
In maart had ik een roaring 20’s feestje dus ik wilde het jurkje heeeel graag hebben
Daarom ook gelijk besteld!
Twee dagen later stond er op de site ineens vermeld dat de outfit pas medio april leverbaar zou zijn.
Heel jammer! Ik heb toen gemaild om te informeren hoe het nu zat met mijn bestelling.
Geen reactie.
Meerdere keren nog gemaild.
Steeds geen reactie
Ook meerdere malen het telefoonnummer proberen te bereiken, tevergeefs.

Tot op heden heb ik nog steeds niets van het bedrijf vernomen.
Ik vind dit niet kunnen en ben daarom ook vastberaden om vol te blijven houden tot ik iets hoor.
Ik zou het jurkje nog steeds willen hebben, heb er tenslotte wel ruim €80 voor betaald

Ook ik ga verdere stappen ondernemen wanneer ik niets blijf horen
Heel erg jammer want het is een hele leuke webshop!

Gewenste Oplossing:

Alsnog mijn bestelling geleverd krijgen of mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fantasies and Dreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fantasies and Dreams nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fantasies and Dreams in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fantasies and Dreams een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fantasies and Dreams

Heeft op 07 oktober 2013 om 07:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op maandochtend 7-10-2013 heb ik via paypal het bedrag laten terugstorten en excuses gemaakt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)