Klacht: Geen levering – geen terugbetaling na 4 maanden

Danny025 op 15 september 2019 over Brandeal in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Brandeal
Status Open
Datum 15 september 2019

Een klant van Brandeal heeft op 7 mei een bestelling geplaatst met een verwachte levering op 23 mei, maar na herhaaldelijke uitstel kreeg hij op 9 juli te horen dat de levering niet kon plaatsvinden. Ondanks de toezegging voor terugbetaling van 197,75€ na zijn verzoek, heeft de klant tot half september nog steeds geen terugbetaling ontvangen, ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen.

Mijn Klacht:

Op 7 mei heb ik een bestelling geplaatst waarbij de voorziene levering op 23 mei was. Na steeds de standaard mails van binnen 2 weken kreeg ik op 9 juli het bericht dat ze niet konden leveren. Op dat ogenblik heb ik gevraagd om het bedrag van 197,75€ terug te storten, wat ze ook gingen doen. Ondertussen zijn we half september en nog steeds geen terugbetaling ontvangen, ook na ettelijke contacten. Mijn geduld is nu effectief op.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de terugbetaling is gebeurd

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Brandeal

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Brandeal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten