Klacht over Specsavers: Geen levering en slech…

Mijn Klacht:

Op 13 december is een set lenzen besteld, die er nu op 26 december nog steeds niet zijn. Ondertussen heb ik de betaling maar teruggeboekt (ik betaal voor iets wat niet geleverd wordt..?) en ze al meerdere malen gemaild en gebeldeen melding gemaakt, maar zonder enige reactie. Ik zit nu dus met oude lenzen in, en vind het ontzettend slecht dat er niks wordt gedaan met deze melding.

Gewenste Oplossing:

Directe levering van nieuwe lenzen en een gratis set erbij, aangezien ik al een halve maand wacht en geen goede lenzen heb kunnen dragen..

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 30 december 2019 om 09:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Hartelijk dank voor uw bericht, wij hebben deze in goede orde ontvangen. Wat ontzettend vervelend dat de nieuwe lenzen nog niet zijn geleverd, onze excuses hiervoor.

Wij zullen onze online lenzenservice contact met u op laten nemen omtrent uw klacht om een passende oplossing te zoeken.

Fijne dagen!
Met vriendelijke groet,
Specsavers International BV

Moon-Soleil

Heeft op 02 januari 2020 om 10:38 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Niemand heeft iets van zich laten horen, terwijl ik ook al 3 mails heb gestuurd en heb gebeld. Zit nog steeds zonder lenzen ook, en er wordt geen andere oplossing geboden.. zo slecht.

Klacht: Geen levering en slechte klantenservice

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Specsavers

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen