Broepas op 20 augustus 2018 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Een klant heeft een klacht ingediend over Groupon vanwege het uitblijven van de levering van een bestelling van Trivial Pursuit Harry Potter. De bestelling is op 27 juli geplaatst en zou binnen 14 kalenderdagen geleverd worden, maar op 20 augustus is het product nog steeds niet ontvangen. De klant vraagt zich af waar de bestelling blijft.
Aankoop trivial pursiut harry potter. Bestelling 27 juli, in behandeling 28 juli, voorbereiding verzending 30 juli………en verder niets. Nu 2o aug nog niets ontvangen. Waar blijft het? Verzending binnen 14 kalender dagen staat er.
Levering product, duidelijkheid omtrent vertraging. Evt retour geld mits ergeen leverig plaats vind. Een update wanner de levering op zich laat wachten zou netjes zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
