Klacht: Geen levering

Ikke1982 op 06 juli 2017 over H&M in de categorie Kledingwinkels

H&M klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 6 juli 2017

Er is onvrede over een bestelling bij H&M, waarbij de klant na enkele dagen nog geen levering heeft ontvangen. Na contact met de klantenservice blijkt er een storing te zijn, waardoor onduidelijkheid bestaat over de status van de bestelling en mogelijke annulering, wat frustratie oproept bij de klant. Dit probleem lijkt specifiek te gelden voor betalingen die via iDEAL zijn gedaan.

Mijn Klacht:

Ook al een paar dagen bestelling gedaan niks ontvangen en nu ze gebeld maar ze kunnen niks vertellen ivm de storing, het kan zijn dat de bestelling geannuleerd wordt en daarna zou je weer moeten bellen om uiteindelijk je geld terug te vragen.wat is dit voor vaag iets.en dit geldt voor iedereen die via Ideal betaling heeft gedaan.

Gewenste Oplossing:

Als ik daadwerkelijk wat ik besteld heb gewoon binn n krijg binnen de termijn.ik had kleding besteld omdat ik al over 4 dagen op vakantie ga.dus nu geen geld voor andere kleding en de bestelling niet binnen gekregen

Alle klachten die gemeld zijn door Ikke1982
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM